大病筹款告别免费时代？

近日，不少网友反映，不少大病互联网筹款平台向捐赠者收取“支持费”，甚至1元的捐赠要收3元； 收费筹款活动。 为什么各种带有公益色彩的大病筹款平台纷纷推出商业收费措施？ 水滴公司为何打破长期以来“大病筹款0服务费”的模式？ 这将对互联网个人重疾救助行业产生怎样的影响？ 记者对此进行了调查。

试水，水滴芯片将收取3%的服务费

“莫名被扣了3块钱，很不爽！” 近日，不少网友在投诉平台爆料。 袁也被收了3元。 不少网友吐槽：“我就是想捐点钱，谁还有时间研究平台规则？”

记者在多家大病筹款平台发现，收取“抚养费”已逐渐成为行业惯例。 用户无需勾选相关选项即可避免扣费，费用可退还。 但是，有些平台默认收取此费用，如果用户不仔细阅读规则，将收取更多费用。

除了向捐赠者收取“支持费”外，还有平台从募捐者筹集的资金中收取费用。 今年1月17日起，水滴筹开始在广西百色、江苏徐州、山东临沂等全国十多个城市收取服务费。 除了此前第三方收取的0.6%的支付渠道费外，水滴筹对试点城市的每次募资收取3%的平台服务费，单个项目的服务费上限为5000元。

在此之前，水滴的财报显示，水滴没有贡献任何收入。 事实上，第三方支付平台扣除的0.6%的渠道费从水滴上线就已经存在，而在2020年1月之前，这笔费用一直由水滴承担。 据了解，目前水滴芯片尚未考虑大规模推出，但仍是为了获得更多建议。

记者询问易筹相关负责人了解到，目前易筹平台对大病筹款业务不收取任何费用； 安心筹客服人员介绍，筹款现金提取时，平台扣除2%的手续费，第三方支付平台扣除0.6%的手续费。

“分流变现”，生意难做

“我们不想通过收取服务费来赚取利润，而是想保持合理的运营成本，保证平台的正常运营。” 水滴筹业务负责人郭南洋表示，水滴筹通常被认为是一个公益组织，本质上平台本身就是一家商业公司。

在水滴发展初期，零服务费和募资顾问团队是水滴迅速扩大规模、赶超同行的“武器”。 水滴一上线就宣布不收取服务费，为平台赢得了大量用户。 其他筹款平台纷纷效仿，不收取服务费已成为行业惯例。 水滴公司将“筹款+互助+保险”的商业模式发挥到了极致。 随着去年水滴互助的倒闭，筹款成为保险业务的主要流量入口。

“大病筹款场景可以激发用户购买保险的意愿。用户捐款后往往会收到保险产品推荐。保险业务靠筹款带来的流量。” 某大病筹款平台从业者、记者透露。 要想快速、大规模地获取流量，就需要“烧钱”。 该行业通常使用销售保险的收入来支持筹款团队的运营成本。 该从业者表示，去年8月银保监会下发《关于开展互联网保险乱象专项整治工作的通知》，“分流变现”业务难做，集资 企业必须考虑“造血”补贴操作。 成本，很多平台开放收费模式。

意见平台应制定服务收费标准

互联网大病筹款平台是我国近年来大病救助社会力量的重要组成部分之一。 形成了除医疗保险和商业保险之外的医疗资金供给的有效补充渠道。 从一开始，它就带有“慈善公益”的光环，但实际上是一种商业服务。 在公益和商业的边界之间，互联网大病募捐平台作为一个新生事物，需要探索自己的发展路径。

北京工商大学保险研究中心副秘书长宋占军表示，目前《慈善法》和相关规范性文件均未禁止互联网上的大病个人救助模式，无论是民事 国家事务部门和医保部门正在密切关注互联网。 规范发展大病筹款平台。 这类平台关系到千百万弱势群体的救助，主要还是靠公司自律。 他建议，下一步，在进一步扩大各平台公司信息披露质量的基础上，通过修改《慈善法》等法律法规，将互联网大病筹款平台纳入监管范围。

“免费服务不足以支撑业务的可持续发展，会阻碍平台进一步发挥社会救助作用。” 全国人大代表、安徽省农科院副院长赵万平表示，作为一个高效的互联网平台，可以参考现行的基金会管理收费标准，制定合理的行业服务收费标准，从而促进健康发展。 和行业的可持续发展。 北京师范大学民生保障研究中心主任、教授谢琼也认为，在一定程度上收取服务费比“商业反馈”模式更有利，但要慎重设定收费标准， 确保可持续发展。 （记者潘福达）